Trocas e Devoluções

A gente fica feliz em saber que você escolheu nossas peças, mas, se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para facilitar tudo. Só dá uma olhadinha nas nossas diretrizes:

1. Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias úteis após receber seu pedido.

2. Condições da Peça:

A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem.

A etiqueta original precisa estar intacta e presa à peça.

Não aceitamos peças que apresentem sinais de mau uso.

3. Primeira Troca: Se a sua peça estiver com algum defeito ou danificada, a gente cobre o custo do envio de volta, ok? Caso contrário, o envio fica por sua conta.

4. Análise e Processamento: Assim que recebermos sua peça, vamos analisar com cuidado. Se estiver tudo certinho, você receberá um cupom de troca personalizado por e-mail em até 2 dias úteis. Para devoluções, o comprovante de estorno também será enviado por e-mail no mesmo prazo.

5. Promoções e Trocas: Peças compradas em promoção não podem ser trocadas, beleza?

7. Reembolso: Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira. A peça precisa ser devolvida assim como foi enviada com etiqueta e sacola, sem o uso da peça ou algum defeito causado pela cliente!

6. Como Solicitar: Para iniciar uma troca ou devolução, é só acessar nossa Central de Trocas no site da USEKEVY e seguir as instruções. Qualquer dúvida, estamos no WhatsApp: +55 62 994285151.

Como Enviar Suas Peças para a UseKevy:

1. Ponto de Retirada: Se você estiver em Itaberaí, pode trazer as peças até nós! Nosso ponto de retirada fica na Rua Nicanor de Faria, Q21 L21, Galeria Via Sette - sala 07, Itaberaí, Goiás, CEP 76630-000.

2. Envio pelos Correios: Na sua primeira troca, se o produto estiver danificado, criamos um Código de Postagem de cortesia. Se não houver danos, o envio fica por sua conta. O código será enviado para o seu e-mail.

Para enviar, coloque a peça na embalagem original, lacrada, e leve até os Correios, junto com a declaração de conteúdo e o código de postagem que você recebeu por e-mail após preencher o formulário de trocas e devoluções.

Depois, é só acompanhar a entrega no site dos Correios usando o código de rastreamento.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a UseKevy seja leve, segura e maravilhosa!

Contato:

WhatsApp: +55 62 99428-5151

E-mail: [email protected]